Help Scout Fiyatları 2026

Help Scout e-posta bazlı müşteri destek platformu; shared inbox ve müşteri profili görünümüyle ön plana çıkıyor. Ticket numarası göstermeyen “e-posta gibi” hissettiren arayüzü müşteriye daha doğal bir deneyim sunuyor. Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık.

Help Scout Fiyat Planları (Haziran 2026)

Plan	Yıllık Ödeme	TL/kullanıcı/ay	Ne Kapsıyor
Standard	$22/kullanıcı/ay	~₺1.012	3 posta kutusu, 1 docs sitesi, temel raporlar
Plus	$44/kullanıcı/ay	~₺2.024	Sınırsız posta kutusu, gelişmiş raporlar, API
Pro	$65/kullanıcı/ay	~₺2.990	Özel güvenlik, HIPAA uyum, CSM

Yıllık ödeme fiyatları. KDV hariç. Haziran 2026 kuru ($1 = ₺46).

5 Ajanlı Ekip Karşılaştırması

Platform	Plan	Aylık (5 ajan)
Help Scout Standard	$22/kullanıcı	~₺5.060
Freshdesk Growth	$18/kullanıcı	~₺4.140
Zendesk Support Team	$19/kullanıcı	~₺4.370
Intercom Starter	$74/ay (2 kullanıcı)	~₺3.404+

Help Scout’un Öne Çıktığı Özellikler

Docs (Bilgi Tabanı): Standard planda 1 docs sitesi dahil; ayrıca ücret ödemeden müşteriye self-service bilgi tabanı sunulabiliyor. Zendesk Guide eklentisi ayrıca ücretli.

Müşteri Profili: Her e-posta geldğinde müşterinin önceki tüm iletişimleri, siparişleri ve notları yan panelde görünüyor. Shopify ve WooCommerce entegrasyonu ile sipariş geçmişi doğrudan Help Scout’ta görünüyor.

Beacon (Canlı Sohbet Widget): Plus planda canlı sohbet ve proaktif mesaj özelliği açılıyor; ayrıca chatbot aboneliği gerektirmiyor.

YazılımGuru gözlemi: Help Scout’u tercih eden Türk işletmelerinin çoğu SaaS veya e-ticaret şirketi. Ticket numarası görmek istemeyen, e-posta benzeri deneyim arayan B2C markaları için Freshdesk’ten daha uygun hissettiriyor. Ancak Türkçe arayüz yok; bu müşteri desteğini Türkçe yürüten ekipler için öğrenme eğrisi anlamına geliyor.

SSS

Help Scout Türkçe arayüz sunuyor mu? Hayır. Sistem İngilizce; Türkçe dil paketi mevcut değil.

Help Scout canlı sohbet sunuyor mu? Evet, Plus planında Beacon ile canlı sohbet ve proaktif mesajlaşma açılıyor.

Help Scout ücretsiz plan var mı? 15 günlük ücretsiz deneme mevcut; kalıcı ücretsiz plan yok.

Help Scout API kullanımı hangi planda açılıyor? Plus planında açılıyor. Standard planda API erişimi kısıtlı.

Help Scout Hangi Ekipler İçin Mantıklı?

Fiyat rakiplerine göre yüksek; ancak belirli profiller için farkı karşılıyor:

Standard plan ($22/kullanıcı/ay) için: 3-15 kişilik B2B veya SaaS şirketleri, e-posta ağırlıklı destek, ticket numarası göstermek istemeyenler.

Plus plan ($44/kullanıcı/ay) için: Canlı sohbet eklenmesi gerekiyorsa ve çoklu posta kutusu yönetimi kritikse; API entegrasyonu isteyen geliştirici ekipleri.

Büyük ölçekli, yüksek hacimli ve WhatsApp odaklı destek ekipleri için Freshdesk Growth bu ücretin yarısına benzer işlevsellik sunuyor.

Profil	Öneri
5 kişi, e-posta odaklı SaaS	Help Scout Standard ✓
10 kişi, WhatsApp dahil	Freshdesk Growth daha uygun
20 kişi, çok kanal	Zendesk veya Freshdesk

---

Bu sayfadaki bağlantılardan komisyon kazanabiliriz; bu durum değerlendirmelerimizi etkilemez.