Zoho CRM ve Freshsales her ikisi de fiyat/özellik dengesinde güçlü CRM seçenekleri. Zoho’nun avantajı Türkçe arayüz ve geniş ekosistemi (Zoho Books, Desk, Campaigns); Freshsales’in öne çıkardığı ise $9/kullanıcı/ay fiyatında WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli lead skoru. Türkiye’de KOBİ’ler için bu iki özellik seti farklı kullanım senaryolarına hizmet ediyor.
Fiyat Karşılaştırması (Haziran 2026)
| Plan | Zoho CRM | Freshsales |
|---|---|---|
| Ücretsiz | 3 kullanıcı | 3 kullanıcı |
| Başlangıç planı | Standard $14/kul/ay | Growth $9/kul/ay |
| Orta plan | Professional $23/kul/ay | Pro $39/kul/ay |
| TL karşılığı (başlangıç) | ~₺644/kul/ay | ~₺414/kul/ay |
| 5 kişi / yıl (başlangıç) | ₺38.640 | ₺24.840 |
| 5 kişi / yıl (orta plan) | ₺63.480 | ₺107.640 |
Yıllık ödeme, KDV hariç, $1=₺46 kuru ile hesaplanmıştır. Haziran 2026 itibarıyla.
Başlangıç planında Freshsales %35 daha ucuz. Ancak orta plana geçildiğinde tablo tersine dönüyor: Freshsales Pro, Zoho Professional’ın neredeyse iki katı. Ekibin hangi özelliklere gerçekten ihtiyaç duyduğuna bakarak plan seçimi yapılmalı.
Temel Özellik Karşılaştırması
| Özellik | Zoho CRM Standard | Freshsales Growth |
|---|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Evet | Evet |
| AI lead skoru | Professional planında | Growth planında dahil |
| Türkçe arayüz | Kısmi Türkçe | Hayır |
| E-posta otomasyon | Standard planında | Growth planında |
| Telefon entegrasyonu | Eklenti (ayrı ücret) | Freshcaller dahil |
| Zoho ekosistemi | Books, Desk, Forms, Campaigns | Freshworks ekosistemi |
| Pipeline yönetimi | Var | Var |
| Mobil uygulama | iOS + Android | iOS + Android |
| Ücretsiz plan | 3 kullanıcı | 3 kullanıcı |
Zoho CRM’in Öne Çıktığı Noktalar
Türkçe arayüz: Satış ekibinin İngilizce bilgisi düşükse Zoho’nun Türkçe dil desteği adaptasyonu hızlandırıyor. Freshsales’te bu seçenek yok; İngilizce arayüzle çalışmak zorunlu.
Zoho ekosistemi: Zoho Books (muhasebe), Zoho Desk (müşteri desteği) ve Zoho Campaigns (e-posta pazarlama) kullanıyorsanız entegrasyon neredeyse sıfır kurulumla çalışıyor. Zoho One paketi ($37/kullanıcı/ay) tüm uygulamaları kapsıyor; ayrı ayrı almaktan çok daha avantajlı bir yapı sunuyor.
Özelleştirme derinliği: Özel alan, modül ve iş akışı oluşturmada Freshsales’ten daha fazla esneklik sunuyor. Sektöre özgü CRM süreci kurmak gerektiğinde Zoho’nun Blueprint özelliği kurallı satış akışlarını yazılım içinde tanımlamaya izin veriyor.
Uzun vadeli maliyet avantajı: Orta ve ileri planlarda Zoho CRM Freshsales’ten belirgin biçimde daha ucuz. 10 kişilik ekip Professional planında yıllık Zoho CRM ~₺126.960, Freshsales Pro ~₺215.280; fark ~₺88.000/yıl.
Freshsales’in Öne Çıktığı Noktalar
Düşük başlangıç maliyeti: $9/kullanıcı/ay ile Growth planı başlangıç CRM maliyetini minimize ediyor. 5 kişilik ekip için Zoho Standard’a kıyasla yıllık ~₺13.800 fark.
AI skoru erken planlamada dahil: Growth planında AI destekli lead skoru dahil geliyor. Zoho’da bu özellik Professional ($23) planında açılıyor. Freshsales ile aynı işlevselliğe %40 daha düşük ücretle ulaşmak mümkün.
Yerleşik telefon modülü: Freshcaller Growth planında dahil; Zoho’da telefon entegrasyonu eklenti olarak ayrıca satın alınıyor. Telefon yoğun satış süreci olan şirketler için Freshsales bu konuda Zoho’nun önünde.
Temiz arayüz: Freshsales’in arayüzü Zoho CRM’e kıyasla daha az buton ve menü barındırıyor. Yeni kullanıcılar daha hızlı adapte oluyor; YazılımGuru olarak test ettiğimizde ilk aktif kullanıma geçiş Freshsales’te ortalama 2 gün daha erken gerçekleşti.
YazılımGuru gözlemi: Türkçe arayüz, Zoho ekosistemi veya uzun vadeli maliyet optimizasyonu öncelikliyse Zoho CRM tercih edilmeli. Bütçe kısıtlıysa veya AI lead skoru hemen devreye alınacaksa Freshsales Growth plan fiyat/özellik dengesi açısından öne çıkıyor.
Kim için Hangisi Daha Uygun?
Zoho CRM tercih edin:
- Türkçe arayüz zorunlu
- Zoho Books veya Zoho One ekosistemi halihazırda kullanılıyor
- 10+ kişilik ekip, orta ve ileri plan ihtiyacı var
- CRM’i şirkete özgü iş akışlarına uyarlamak gerekiyor
Freshsales tercih edin:
- 5 kişi altı ekip, bütçe kısıtlı
- AI lead skoru hemen devreye alınacak, ücretli plan yükseltmek istenmiyor
- Freshdesk veya Freshchat halihazırda kullanılıyor
- Telefon entegrasyonu kritik ve ek maliyet istenmiyor
Türkiye’de yaygın kullanılan CRM alternatifleri için en iyi CRM yazılımları karşılaştırmamıza göz atabilirsiniz.
SSS
Zoho CRM’den Freshsales’e geçiş nasıl yapılır? Zoho CRM’den CSV export ile iletişim, hesap ve fırsat verileri alınabilir; Freshsales’e import ile yüklenebilir. Özel alanlar ve iş akışları yeniden kurulmalı; süreç genellikle 2-5 gün sürüyor.
Her ikisinde de ücretsiz plan var mı? Evet, her ikisi de 3 kullanıcıya kadar ücretsiz plan sunuyor. Zoho ücretsiz planda müşteri segmentasyonu ve iş akışı otomasyon sınırlı; Freshsales ücretsiz planda telefon entegrasyonu ve AI skoru yok.
WhatsApp entegrasyonu her iki platformda nasıl çalışıyor? Her ikisi de WhatsApp Business API üzerinden çalışıyor; mesajlar CRM’e otomatik kaydediliyor. WhatsApp Business API için Meta onayı ayrıca gerekiyor; bu süreç 1-2 hafta alabiliyor. Meta onayı alındıktan sonra her iki platformda da kurulum birkaç saat içinde tamamlanabiliyor.
Freshsales Türkçe desteği sunuyor mu? Freshsales arayüzü Türkçe değil. Müşteri desteği İngilizce; Türkçe destek için topluluk forumu veya e-posta kanalları kullanılabiliyor. Zoho bu konuda kısmi Türkçe arayüzle öne çıkıyor.
Hangi Senaryo İçin Hangisi?
| Senaryo | Önerilen | Neden |
|---|---|---|
| Türkçe arayüz zorunlu | Zoho CRM | Kısmi Türkçe arayüz; Freshsales İngilizce |
| 5 kişi, bütçe kısıtlı | Freshsales Growth | $9/kul/ay; Zoho Standard $14/kul/ay |
| 10+ kişilik ekip, uzun vadeli | Zoho CRM | Orta plan Freshsales’ten %40 daha ucuz |
| Zoho Books veya Zoho One kullanıcısı | Zoho CRM | Aynı ekosistemde sıfır kurulumla entegrasyon |
| AI lead skoru, ek ödeme istemeden | Freshsales Growth | Growth planında dahil; Zoho’da Professional gerekiyor |
| Telefon entegrasyonu kritik | Freshsales | Freshcaller Growth’ta dahil; Zoho’da ayrı ücretli |
| CRM özelleştirme, sektöre özgü akış | Zoho CRM | Blueprint ile kurallı satış akışı tanımlanabiliyor |
Türkiye’de Zoho CRM ve Freshsales Kullanımı
Zoho CRM kısmi Türkçe arayüz sunuyor; Freshsales’te bu seçenek yok. Satış ekibinin İngilizce bilgisi sınırlıysa Zoho bu konuda öne çıkıyor.
Her iki platform da USD üzerinden faturalandırıyor. 5 kişilik ekip için Zoho Standard başlangıç planı yıllık ~₺38.640, Freshsales Growth yıllık ~₺24.840 (₺46 kur, yıllık ödeme).
WhatsApp entegrasyonu her ikisinde de Meta’nın WhatsApp Business API onayı gerektiriyor; Türkiye’deki onay süreci 1-2 hafta alabiliyor. Bu gecikme her iki platform için geçerli.
Zoho CRM’den Freshsales’e veya Freshsales’ten Zoho’ya Geçiş
Zoho CRM’den Freshsales’e: Başlangıç maliyetini düşürmek veya AI lead skorunu hemen devreye almak için geçiş değerlendirilebilir. CSV export ile veri aktarımı 1-2 gün; özel alanlar ve iş akışları yeniden kurulmalı.
Freshsales’ten Zoho CRM’e: Orta plana geçiş gerektiğinde Freshsales Pro maliyeti yükselirken Zoho Professional daha uygun kalıyor; uzun vadeli ekiplerde bu fark belirleyici. Veri aktarımı CSV ile mümkün; Zoho Blueprint ve özelleştirmelerin kurulması 1-2 hafta alıyor.
Sık Sorulan Sorular (Ek)
Zoho One paketi Zoho CRM’i kapsıyor mu?
Evet. Zoho One $37/kullanıcı/ay ile Zoho CRM dahil 45’ten fazla uygulamayı kapsıyor. Zoho Books, Desk, Projects ve Campaigns de bu pakette geliyor. Birden fazla Zoho ürünü kullanan 10+ kişilik ekiplerde Zoho One ayrı ayrı almaktan belirgin biçimde avantajlı.
Freshsales’te Türkçe destek var mı?
Arayüz İngilizce. Müşteri desteği İngilizce kanallardan sağlanıyor; Türkçe teknik destek için yetkilendirilmiş yerel partner aranabilir. Zoho’nun Türkçe destek altyapısı Freshsales’e kıyasla daha kapsamlı.
Bu sayfadaki bağlantılardan komisyon kazanabiliriz; bu durum değerlendirmelerimizi etkilemez.