Shopify ve HubSpot entegrasyonu, sipariş verilerini, müşteri iletişim bilgilerini ve alışveriş geçmişini otomatik olarak CRM’e aktarır. Bu sayede pazarlama ekibi “bu müşteri 3 kez sipariş vermiş, son 90 günde aktif” gibi segmentasyonları elle değil otomatik olarak kullanabiliyor.
Entegrasyon Yöntemleri
Shopify-HubSpot bağlantısı üç farklı yolla kurulabiliyor:
1. HubSpot App Store Uygulaması (Önerilen): HubSpot’un resmi Shopify entegrasyonu App Store’dan kurulabiliyor. İletişimler, şirketler, anlaşmalar ve sipariş geçmişi iki yönlü senkronize ediliyor. Bu yöntem kod gerektirmiyor.
2. Zapier veya Make.com: Kod bilgisi gerekmeden özel iş akışları kurulabiliyor. Örnek: Shopify’da yeni sipariş geldiğinde HubSpot’ta iletişim güncellenir ve bir e-posta dizisi tetiklenir.
3. API Entegrasyonu: Geliştirici gerektirir. Özel alan eşleştirme ve çok adımlı senkronizasyon için kullanılır.
Resmi Entegrasyon Neyi Aktarır?
HubSpot’un resmi Shopify uygulaması şu verileri senkronize eder:
- Müşteri iletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon)
- Sipariş geçmişi (tutar, tarih, ürünler)
- Sepet terk olayları
- Ürün katalog verileri
- Toplam harcama ve sipariş sayısı (LTV hesabı için)
Adım Adım Kurulum Rehberi
Resmi HubSpot-Shopify entegrasyonunu kurmak yaklaşık 20-30 dakika sürüyor. Aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın.
Adım 1: HubSpot hesabınızda Sol menüden Marketplace → App Marketplace → “Shopify” arayın.
Adım 2: “Install app” tıklayın. Shopify mağaza URL’nizi girin (örnek: magazaadi.myshopify.com).
Adım 3: Shopify tarafında HubSpot uygulamasını yetkilendirin (Admin → Apps → “Install” onayı). Shopify sizden okuma izni isteyecek; müşteri verileri, siparişler ve ürünler için izin vermek gerekiyor.
Adım 4: HubSpot’ta senkronizasyon ayarlarını yapılandırın. Hangi müşteri segmenti çekilecek? Mevcut iletişimler güncellenecek mi yoksa sadece yeni kayıtlar mı oluşturulacak? Bu seçimler veri kalitesini doğrudan etkiliyor.
Adım 5: Senkronizasyon yönünü belirleyin. HubSpot’tan Shopify’a mı, Shopify’dan HubSpot’a mı, yoksa çift yönlü mü? Küçük mağazalar için Shopify → HubSpot tek yönü genellikle yeterli.
Adım 6: İlk senkronizasyonu başlatın. 5.000 müşteri için bu işlem 15-30 dakika sürebilir. Büyük kataloglarda (10.000+ ürün) ürün senkronizasyonu ayrı başlatılması öneriliyor.
Adım 7: Senkronizasyon tamamlandıktan sonra HubSpot’ta bir iletişim kaydını açın ve Shopify sipariş geçmişinin görünüp görünmediğini kontrol edin. Görünmüyorsa Adım 3’teki izin ayarlarını tekrar kontrol edin.
Dikkat: Mevcut HubSpot iletişimleriniz varsa “güncelle veya oluştur” seçeneği ile Shopify müşteri verileri üzerine yazabilir. Önemli CRM kayıtlarınız varsa önce yedek alın.
HubSpot Özellikleri Shopify’da Nasıl Çalışır
Segmentasyon ve Liste Oluşturma
HubSpot, Shopify’dan gelen sipariş verisiyle dinamik listeler oluşturuyor. “Son 60 günde sipariş veren, toplam harcaması ₺2.000 üzerinde olan müşteriler” gibi bir segment elle değil, özellik tabanlı filtre ile dakikalar içinde oluşturuluyor. Bu listeler her yeni siparişte otomatik güncelleniyor.
Terk Edilmiş Sepet Kurtarma
Shopify’dan HubSpot’a aktarılan sepet terk olayları, HubSpot Workflows ile otomatik e-posta dizisini tetikliyor. Klasik senaryo: müşteri sepeti terk ediyor, 1 saat sonra HubSpot bir hatırlatma e-postası gönderiyor, 24 saat sonra indirim kuponu içeren ikinci e-posta gidiyor. Bu iş akışı HubSpot Marketing Starter ($20/ay) planından itibaren aktif oluyor.
Deal Pipeline Entegrasyonu
B2B e-ticaret yapan mağazalar için Shopify siparişleri HubSpot Deal’e dönüştürülebiliyor. Her sipariş bir “deal” olarak pipeline’a giriyor; satış ekibi sipariş durumunu, ilgili iletişimi ve geçmiş alımları tek ekrandan takip ediyor. Bu özellik özellikle toptan satış ve kurumsal müşteri yönetiminde fark yaratıyor.
| HubSpot Özelliği | Shopify'daki Karşılığı | Gerekli Plan |
|---|---|---|
| Dinamik Listeler | Sipariş geçmişine göre müşteri segmenti | Marketing Free |
| Sepet Terk Workflow | Terk edilen sepet e-posta dizisi | Marketing Starter ($20/ay) |
| Deal Pipeline | Sipariş bazlı satış fırsatı takibi | Sales Starter ($20/ay) |
| LTV Hesabı | Toplam harcama otomatik güncelleme | Marketing Free |
| Özel Raporlama | Sipariş + CRM verisini birleştirme | Marketing Professional ($890/ay) |
Türkiye’de Sık Karşılaşılan Sorunlar
Telefon numarası formatı: Türk telefon numaraları (+90 5XX) HubSpot’a standart formatta gelmeyebilir. CRM’de numara formatı kuralı oluşturmak gerekiyor.
Türkçe karakter sorunu: Ürün açıklamaları ve müşteri notlarında Türkçe karakterler bazen bozuluyor. Bu encoding sorunu genellikle Shopify theme’indeki karakter seti ayarından kaynaklanıyor.
KVKK uyumu: HubSpot ABD sunucularında veri barındırıyor. KVKK kapsamında müşteri verilerini yurt dışına aktarmak için aydınlatma metni ve onay mekanizması gerekiyor.
Para birimi: Shopify’da TL (TRY) cinsinden görünen sipariş tutarları HubSpot’a doğru aktarılıyor; ancak HubSpot raporlarında varsayılan para birimi USD olduğu için karşılaştırmalı raporlarda tutarsızlık çıkabiliyor. HubSpot’ta varsayılan para birimini TRY olarak ayarlayın.
Vergi hesaplama: Türkiye’de KDV dahil fiyatlandırma kullanılıyor. HubSpot’a aktarılan sipariş tutarlarının KDV dahil mi hariç mi olduğunu senkronizasyon ayarlarında belirtin; aksi halde LTV hesapları yanlış çıkıyor.
Entegrasyon Sonrası Kurulacak Otomasyon Örnekleri
- İlk alışveriş sonrası onboarding dizisi: Müşteri ilk siparişi verdiğinde 3 günlük e-posta dizisi tetiklenir.
- 90 gün satın almayan müşteri reaktivasyon: Son 90 günde sipariş vermeyen müşterilere otomatik “Sizi özledik” kampanyası.
- Yüksek değerli müşteri etiketi: Toplam harcama ₺5.000’i geçince CRM’de “VIP” etiketi atanır ve farklı iletişim dizisi başlar.
SSS
HubSpot Shopify entegrasyonu ücretsiz mi? HubSpot uygulaması Shopify’da ücretsiz yükleniyor. Ancak sipariş verilerini tam olarak kullanmak için HubSpot Marketing Starter planı ($20/ay) veya üzeri gerekiyor; ücretsiz planda özelleştirilmiş e-posta dizileri kısıtlı.
WooCommerce için HubSpot entegrasyonu da var mı? Evet. HubSpot’un resmi WooCommerce eklentisi benzer özellikleri sunuyor. WordPress eklentisi olarak kurulabiliyor.
Shopify ile Türkçe CRM alternatifi var mı? Yerli CRM çözümü Türkiye’de yetersiz. Zoho CRM’in Shopify entegrasyonu HubSpot’a alternatif olabilir; fiyat açısından daha avantajlı, Türkçe destek mevcut.
Entegrasyon sırasında mevcut müşteri verileri silinir mi? Hayır; ancak “güncelle veya oluştur” modunda çakışan alanlar Shopify verisiyle yazılabiliyor. Kritik CRM kayıtlarını korumak için entegrasyon öncesi HubSpot yedek alma öneriliyor.
Kaç müşteri verisi ücretsiz olarak senkronize edilebilir? HubSpot ücretsiz planda iletişim limiti 1 milyona kadar çıkıyor. Ancak Shopify’dan gelen tüm e-ticaret özelliklerini (sepet terk otomasyonu, sipariş bazlı segmentasyon) kullanmak için ücretli plan şart.
Shopify HubSpot Entegrasyonu Türkiye’de Nasıl Çalışır?
Türkiye’deki Shopify mağazaları entegrasyonu teknik olarak sorunsuz kurabilir; asıl zorluklar yasal uyum ve para birimi ayarlarında çıkıyor. KVKK, müşteri verisinin yurt dışı sunuculara aktarılmasını aydınlatma metni ve açık onay şartına bağlıyor. HubSpot ABD sunucularında çalıştığından Shopify checkout sürecine açık rıza onay kutusu eklenmesi zorunlu.
KDV oranı Türkiye’de %20 olarak uygulanıyor. Shopify’da KDV dahil fiyatlandırma kullanıldığında sipariş tutarları HubSpot’a aktarılıyor; ancak HubSpot bu tutarı vergi hariç brüt gelir olarak işliyor. LTV ve toplam ciro raporlarında sapma oluşmasını önlemek için HubSpot’ta özel bir hesaplanmış alan (calculated property) ile KDV ayırımı yapmak gerekiyor.
Dolar kuru (1 USD = yaklaşık 46 TL, Haziran 2026) HubSpot plan maliyetlerini TL bazında yüksek tutuyor. Marketing Starter planı ($20/ay) yaklaşık 920 TL’ye denk geliyor; para birimi kuru değiştikçe bu rakam farklılaşıyor. HubSpot kredi kartı dışında ödeme yöntemi kabul etmiyor; bazı Türk bankaların yurt dışı abonelik kısıtları nedeniyle ödeme başarısız olabiliyor.
Türkçe destek açısından HubSpot’un Türkiye’de yerel müşteri hizmetleri ofisi yok. Teknik destek İngilizce; Türkçe kaynak olarak HubSpot Academy’nin bazı kurs çevirileri ve topluluk forumu mevcut. Logo, Paraşüt veya Ikas gibi yerli ERP ve e-ticaret araçlarıyla HubSpot entegrasyonu için Zapier veya Make.com köprü olarak kullanılıyor; doğrudan API entegrasyonu mevcut değil.
Shopify HubSpot Entegrasyonuna Nasıl Başlanır?
Entegrasyon kurulumunu ilk kez yapacaklar için sıralı adımlar:
- HubSpot hesabı oluşturun (ücretsiz, kredi kartı gerekmez). Sol menüden Marketplace > App Marketplace yolunu izleyin ve arama kutusuna “Shopify” yazın.
- Shopify Admin panelinde Apps > App and sales channel settings bölümünden HubSpot uygulamasını yetkilendirin. Müşteri verileri, sipariş geçmişi ve ürün kataloğu için okuma izni verin.
- Senkronizasyon yönünü tek yönlü (Shopify > HubSpot) olarak başlatın. Çift yönlü senkronizasyon deneyim kazanmadan açılmamalı; CRM’deki veriyi yanlışlıkla Shopify verisinin üzerine yazma riski var.
- İlk senkronizasyon tamamlandıktan sonra HubSpot’ta rastgele 5 müşteri kaydını açın ve sipariş geçmişinin, toplam harcama verisinin doğru gelip gelmediğini kontrol edin.
- KVKK uyumu için Shopify temanızın checkout sayfasına “Kişisel verilerim yurt dışındaki HubSpot sunucularına aktarılabilir” onay kutusunu ekleyin. Bu adım atlandığında yasal risk oluşuyor.
Entegrasyon Seçenekleri Karşılaştırması
| Yöntem | Kurulum Süresi | Kod Gerekir mi? | Aylık Maliyet | Ne Zaman Tercih Edilmeli? |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Resmi App | 30-60 dk | Hayır | $0 (kurulum) | Standart veri senkronizasyonu |
| Zapier | 1-2 saat | Hayır | $19,99/ay (Starter) | Özel iş akışları, koşullu tetikleyiciler |
| Make.com | 2-4 saat | Kısmi | $9/ay (Core) | Karmaşık çok adımlı otomasyon |
| API Entegrasyonu | 1-4 hafta | Evet | Geliştirici maliyeti | Özel alan eşleştirme, büyük veri hacmi |
YazılımGuru Gözlemi
YazılımGuru olarak gözlemledik ki Türkiye’deki Shopify mağazalarının büyük bölümü entegrasyonu kurduktan sonra HubSpot raporlarında TL/USD karışıklığı nedeniyle yanlış LTV değerleri görüyor. Çözüm: HubSpot şirket ayarlarından varsayılan para birimini TRY olarak belirleyin ve senkronizasyon öncesi mevcut iletişimleri dışa aktarın.
Türkçe karakter sorunuyla karşılaşıldığında sorun Shopify tema charset ayarından değil, çoğunlukla özel karakter içeren ürün başlıklarının HubSpot API’ye gönderilme biçiminden kaynaklanıyor. Ürün adlarındaki Ğ, Ş, İ gibi karakterleri test eden bir senkronizasyon kontrolü, kurulum sırasında bu sorunu erkenden tespit ediyor.
Sepet terk kampanyası kuran firmaların gözden kaçırdığı nokta: HubSpot’un sepet terk eventi yalnızca giriş yapmış müşterileri yakalıyor. Misafir checkout kullanan alıcılar bu otomasyona dahil olmuyor. Türkiye’deki e-ticaret mağazalarında misafir checkout oranı genellikle %40-60 arasında olduğundan sepet terk kampanyasının gerçek kapsamı beklentinin yarısı civarında kalıyor.
Ek SSS
HubSpot Türkiye pazarında resmi destek veriyor mu? HubSpot’un Türkiye’de yerel ofisi yok. Destek İngilizce olarak e-posta ve chat üzerinden veriliyor. Türkçe kaynak olarak HubSpot Academy kurslarının bir kısmı Türkçe çevriye sahip; topluluk forumunda Türkçe sorular açılabiliyor ancak resmi yanıt İngilizce geliyor.
Shopify HubSpot entegrasyonu KVKK’ya uygun mu? Teknik olarak uyumlu hale getirilebilir; ancak varsayılan kurulum KVKK gerekliliklerini karşılamıyor. Checkout sürecine açık rıza onay metni eklenmeli, aydınlatma metninde HubSpot’un ABD sunucularına veri aktarımı belirtilmeli. Uyum sağlanmadan entegrasyon aktif bırakılmamalı.
HubSpot Marketing Starter Türkiye’de kaç TL? Haziran 2026 itibarıyla $20/ay olan plan yaklaşık 920 TL’ye denk geliyor (1 USD = 46 TL kuru). Kur değişimlerine karşı yıllık ödeme seçeneği döviz riskini kısmen azaltıyor; yıllık ödemede $16/ay fiyat uygulanıyor.