Gorgias Fiyatları 2026

Gorgias, rakiplerinden farklı olarak temsilci başına değil, aylık ticket hacmine göre fiyatlandırır. Bu model küçük mağazalar için avantajlı başlar; ancak ticket hacmi büyüdükçe hesaplama yapmak gerekir.

Gorgias Fiyat Planları (2026)

Plan	Aylık Ücret	TL Karşılığı (~₺46 kur)	Dahil Ticket	Ek Ticket Birimi
Starter	$10/ay	~₺460	50/ay	$0.40/ticket
Basic	$60/ay	~₺2.760	300/ay	$0.40/ticket
Pro	$360/ay	~₺16.560	2.000/ay	$0.36/ticket
Advanced	$900/ay	~₺41.400	5.000/ay	$0.36/ticket
Enterprise	Teklif alın	—	Özel	Özel

Tüm planlarda temsilci sayısı sınırsız. Ekibinizi büyütmek ek ücret yaratmaz; yalnızca ticket hacmi ücret belirler.

Türkiye’den yapılan ödemelere elektronik hizmet KDV’si (%20) uygulanır ve bu tutar alıcıya yansır.

Hangi Plan Kime Uygun?

Starter ($10/ay): Ayda 50 ticket altında kalan küçük başlangıç mağazaları için giriş noktası. Ticket başına $0.40 ek ücret nedeniyle hacim arttıkça Basic plana geçmek ekonomik hale gelir. 50 ticketi 1,5-2 haftada dolduran bir mağaza için Starter avantajlı değil.

Basic ($60/ay): Ayda 100-300 arası ticket alan küçük-orta Shopify mağazaları için standart seçenek. Tüm temel özellikler bu planda aktif: Shopify entegrasyonu, makro sistemi, çok kanallı mesajlaşma (e-posta, canlı sohbet, sosyal medya). AI özellikler ve gelişmiş raporlama henüz kısıtlı.

Pro ($360/ay): Günde 50+ ticket alan ve destek ekibinin ürettiği geliri takip etmek isteyen mağazalar için. Gelir attributionu (hangi ticket ne kadar satış üretiyor), gelişmiş raporlama ve AI özellikleri bu planda tam açılıyor.

Advanced ($900/ay): Aylık 2.000-5.000 ticket aralığındaki yüksek hacimli mağazalar için. Çok mağazalı yapılar veya franchise modeliyle çalışan e-ticaret operasyonları bu planda en verimli çalışır.

Ticket Başına Ücret Nasıl Hesaplanır?

Gorgias, bir “ticket” birimini şu şekilde tanımlar: bir müşteriden gelen ve aynı konuyla ilgili tüm mesajları kapsayan konuşma zinciri. Müşteri aynı konu hakkında 5 mesaj gönderirse bu tek ticket sayılır.

Örnek hesaplama için Basic plan: Ayda 400 ticket gönderilirse plan dahilindeki 300 ticketin üzerine 100 ek ticket düşer; 100 × $0.40 = $40 ek ücret. Toplam: $60 + $40 = $100/ay.

Bu durumda Pro planın eşik noktasını hesaplamak gerekir: Basic planda $100/ay mı yoksa Pro’da $360/ay mı? 500 ticketin üzerine çıkılınca Pro’ya geçmek yerine Basic’te kalmak fazla ödeme anlamına gelir.

Hesaplama: Aylık ticket sayısı × $0.40 + $60 formülüyle Basic maliyetinizi hesaplayın. Sonuç $360’ı geçerse Pro plana geçin. Eşik noktası 750 ticket/ay’dır.

Gorgias Ücretsiz Deneme

Gorgias 7 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Deneme başlangıcında kredi kartı bilgisi isteniyor; iptal edilmezse deneme sonunda seçilen plan otomatik olarak faturalanıyor. Deneme süresince tüm plan özellikleri aktif; ticket limiti uygulanmıyor.

Rakiplerle Fiyat Karşılaştırması

Araç	Fiyat Modeli	Başlangıç	5 Temsilci + 500 ticket/ay
Gorgias Basic	Ticket başına	$60/ay	~$140/ay
Freshdesk Growth	Temsilci başına	$0 (ücretsiz)	$75/ay (5 × $15)
Zendesk Suite Team	Temsilci başına	$19/temsilci/ay	$95/ay (5 × $19)
Help Scout	Temsilci başına	$22/kullanıcı/ay	$110/ay (5 × $22)

5 temsilcili bir ekipte Freshdesk ve Zendesk aylık $75-95 arasında. Gorgias Basic bu karşılaştırmada pahalı kalır; ancak Shopify sipariş entegrasyonu ek kurulum gerektirmez. Freshdesk’te aynı entegrasyonu sağlamak ek uygulama ve yapılandırma sürecini gerektirir.

En iyi müşteri destek yazılımları sayfasında Gorgias’ın daha fazla alternatifle karşılaştırmasına bakabilirsiniz.

SSS

Gorgias yıllık ödeme indirimi sunuyor mu? Evet. Yıllık ödeme seçeneğinde yaklaşık %20 indirim uygulanıyor. Basic plan aylık ödemede $60, yıllık ödemede ~$48/ay oluyor. Platforma geçmeden önce en az 1-2 aylık deneme yapmanız önerilir.

Gorgias’ta temsilci eklemek ek ücret çıkarır mı? Hayır. Tüm planlarda temsilci sayısı sınırsız ve ücretsiz. Ücretlendirme yalnızca ticket hacmine göre yapılır.

Starter plandan Basic plana geçiş anında mı gerçekleşiyor? Evet. Plan yükseltmesi anlık aktif olur; kalan aylık ücret orantılı olarak hesaplanır ve bir sonraki faturada yansır.

Gorgias faturayı TL olarak mı kesiyor? Hayır. Faturalar USD cinsinden düzenleniyor. Türk işletmeler için elektronik hizmet KDV’si (%20) ayrıca uygulanır.

---

Bu sayfadaki bağlantılardan komisyon kazanabiliriz; bu durum değerlendirmelerimizi etkilemez.